Tous les invités doivent être munis d'un passeport ou d'une carte d'identité Emirates en cours de validité pendant la visite. Une pièce d'identité avec photo est indispensable conformément aux lois des Émirats arabes unis ; par conséquent, les invités ne seront pas autorisés à participer à la visite sans un passeport valide ou une carte d'identité Emirates.

Politiques de réservation

• Tous les passagers doivent arriver au lieu de l'opération au moins 30 minutes avant l'heure de départ.
• Veuillez noter que si vous manquez votre départ prévu, vous ne pourrez pas bénéficier d'une réservation ou d'un remboursement ultérieur. Si vous n'êtes pas présent lors de l'enregistrement pour votre heure de départ pré-réservée, notre équipe d'embarquement s'efforcera de vous contacter, veuillez vous assurer de nous fournir un numéro de téléphone portable que votre passager principal aura avec lui le jour de la réservation.
• Les Yellow Boats donneront la priorité à tous les clients par rapport à leurs heures de réservation et ne permettront jamais aux clients en retard d'avoir un impact sur les heures de départ ultérieures. Les Bateaux Jaunes ne sont pas responsables des facteurs hors de notre contrôle, par exemple, les retards des services de banlieue, la circulation ou les difficultés de stationnement (cette liste n'est pas exhaustive).
• Les enfants de moins de 5 ans ne sont autorisés sur aucune de nos visites. Les enfants à partir de 5 ans ou pesant 15 kg et plus doivent être accompagnés d'un adulte ou d'un tuteur de plus de 18 ans.
• Les Bateaux Jaunes se réservent le droit de déplacer votre heure ou votre jour de réservation en raison de besoins opérationnels ou en raison d'autres engagements de l'entreprise.
• Les Bateaux Jaunes se réservent le droit, pour des raisons de sécurité ou non, et avec ou sans préavis, d'annuler toute croisière. En cas d'annulation, Les Bateaux Jaunes émettront un chèque-cadeau, reprogrammeront votre réservation sans frais ou organiseront un remboursement complet du coût du billet prépayé, Les Bateaux Jaunes n'assumeront aucune responsabilité, y compris la responsabilité des frais de voyage ou tout autre débours en rapport avec l'annulation.
• Les drones ne sont pas autorisés pour cette activité.

Santé et sécurité

• Les femmes enceintes ne sont autorisées sur aucune de nos visites, quel que soit le terme. Les invités ayant des problèmes de dos ou de cou ne seront pas non plus autorisés à participer aux visites pour leur propre sécurité. Tous les invités doivent être physiquement aptes et suffisamment en forme pour gérer en toute confiance les visites et leurs besoins.
• La décision de naviguer et les conséquences qui en découlent sont entièrement aux risques et périls du passager. Les Bateaux Jaunes déclinent toute responsabilité en cas de blessure corporelle ou de blessure à autrui et/ou de perte ou de dommage.
• Tous les bateaux peuvent subir des mouvements imprévisibles qui pourraient aggraver les conditions médicales existantes. Vous devez nous informer de tout fait important, y compris des conditions médicales ou des handicaps, qui pourraient affecter la décision du skipper de vous transporter en tant que passager, en particulier l'épilepsie, les étourdissements, le diabète, l'angine de poitrine ou toute autre affection cardiaque, les affections dorsales/osseuses et la grossesse. (Ce n'est pas une liste exhaustive).